近日，工业和信息化部推出了全国首个互联网投诉平台，旨在通过统一受理、集中管理、快速办理，更好的解决网购中出现的投诉纠纷。
不少消费者曾因为在网购过程中遇到售后难、虚假宣传等问题甚至走上了维权之路，这也给电商平台的口碑带来了负面影响，而这个新平台的推出为消费者的维权提供了一个更加便捷的渠道。
据了解，此次平台覆盖了京东、天猫、苏宁等主流电商平台以及服务网点、电商物流企业等各类主体，受理范围包括消费者投诉、举报、投诉建议等。消费者只需在平台上填写投诉信息，平台将在规定时间内对每个投诉进行明确的回复和处理。
专家指出，此举对于整治电商市场、营造消费者信任环境具有积极意义，提高电商发展的质量和效益有着重要的促进作用。
值得注意的是，虽然有了这个平台，但消费者在网购时仍需保持警惕，切勿轻信虚假宣传，遇到问题要及时投诉、维权。
