在淘宝购物中,退货退款的问题是大家频繁遇到的,退货退款处理的好坏也是商家印象的关键。下面,我们为大家介绍淘宝退货退款的具体流程。
1.登录淘宝,在“已买到的宝贝”中选择需要退货的宝贝,点击申请退货。如果需要退款,需要勾选(退货并退款)的选项,确认申请。
2.填写退货原因并提交申请,等待卖家审核。
3.卖家审核通过后,在淘宝网站或APP中打印退货运单,将货物寄回。
4.卖家收到货物并审核无误后,会为买家办理退款。退款金额会在1-3个工作日原路退回。
需要注意的是,退货前需要保证商品和配件齐全、外观整洁、包装完好,运费由买家承担。如果商家协商处理未果,可以投诉到淘宝售后投诉平台进行处理。