6月28日，有爆料称中国一家知名汽车奶茶连锁店发生骚乱。据现场视频显示，数十名身穿红色T恤的工作人员和保安将一名男子扇打，并对其展开殴打，甚至有工作人员使用砖头砸其头部。其余顾客纷纷跑出店门，在外面喊叫。事件经过引起了社交媒体的广泛关注。
尽管相关部门快速介入，公司高层也对事件进行了谴责，但已造成了严重的消费者信任危机以及企业口碑受损。特别是，“628事件”发生在互联网时代，事态的扩散速度远超以往，引发了广泛的讨论和评价。
这一事件暴露出中国互联网发展中的一些痛点：对于企业而言，用户体验和信任是经营的核心，一旦遭遇危机，恢复的代价和难度都非常大；对于社会而言，信息的透明度和公开度还需进一步加强，以呈现更加真实、公正、客观的社会现象。
另外，“628事件”也必将对中国互联网行业的发展产生深远的影响。一些业内人士认为，此次事件将加速中国互联网进入“寒冬”，洗牌和市场整合的步伐可能会加快。同时，如何在企业自身管理和社会监督之间寻求平衡，成为行业研究的课题。
