岗位职责即工作职责，是员工对所承担工作任务的说明，是员工工作行为和所具有的工作能力的归纳总结。
优秀的员工在温顺耐性、外向开朗、善于交流、心理承压能力等方面都应具备优秀的素质和能力。例如，温顺耐性要求员工工作中能够以大局为重，有耐性、沉着冷静，对待突发事件可以沉着处理；
外向开朗要求员工能够勇敢地与人沟通、交流，拥有良好的人际沟通技巧和能力；善于交流要求员工能够主动与上下级、同事沟通交流、学习他人的长处，通过交流学习、共同进步；心理承压能力要求员工在面对压力时能够冷静思考，有效解决问题，保持积极的工作态度。
除此之外，优秀的员工还应具备较高的综合能力，例如组织协调能力、决策能力、学习能力和领导力等等。这些能力的提升需要员工加紧学习、不断实践和积累，同时也需要企业提供培训，提高员工工作素质，提升企业整体竞争力。
